近日，在銀川市興慶區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，寧夏電投資本控股有限公司工作人員韓樂女士將一面錦旗鄭重地送到稅務(wù)干部尹志手中?！岸嗵澏悇?wù)部門的高效協(xié)同，幫我們解決了跨年度報(bào)表更正的大難題！”韓樂回憶起前不久的經(jīng)歷仍難掩激動(dòng)。
此前，該公司曾三次嘗試更正2022年、2023年企業(yè)所得稅年報(bào)，導(dǎo)致報(bào)表中多繳與欠繳稅款并存的異常無法消除。興慶區(qū)稅務(wù)局接到求助后，依托“問辦一體化”服務(wù)格局，迅速聯(lián)合征管、運(yùn)維等部門排查問題。兩天后，企業(yè)報(bào)表異常順利消除，屏幕顯示“申報(bào)成功”?！岸悇?wù)部門的專業(yè)服務(wù)讓我們少走了很多彎路，真是太給力了！”韓樂感慨道。
錦旗背后，是興慶區(qū)稅務(wù)局圍繞“辦成一件事”構(gòu)建的全鏈條服務(wù)體系持續(xù)發(fā)力。興慶區(qū)稅務(wù)局以辦稅服務(wù)廳“疑難專窗”為核心支點(diǎn)，深度整合“問辦一體化”服務(wù)格局，針對(duì)跨年度申報(bào)更正、多稅種關(guān)聯(lián)校驗(yàn)等復(fù)雜業(yè)務(wù)，建立“專人跟進(jìn)、內(nèi)部流轉(zhuǎn)”的閉環(huán)處理機(jī)制，將企業(yè)以往需多頭奔走、反復(fù)溝通的“跑腿事”，轉(zhuǎn)化為稅務(wù)部門內(nèi)部各崗位協(xié)同聯(lián)動(dòng)的“協(xié)作事”。
為進(jìn)一步疏通復(fù)雜業(yè)務(wù)辦理中的堵點(diǎn)，興慶區(qū)稅務(wù)局聚焦企業(yè)辦事環(huán)節(jié)多、等待時(shí)間長、跨域跑趟繁等實(shí)際問題，創(chuàng)新構(gòu)建“一站式”服務(wù)機(jī)制，將“一窗受理、內(nèi)部協(xié)同、全程督辦”理念貫穿業(yè)務(wù)全流程，重點(diǎn)針對(duì)跨部門、跨分局的疑難業(yè)務(wù)推出“解非速辦”“問辦一體”等特色服務(wù)模式，讓企業(yè)從“多頭奔走”變?yōu)椤白绒k結(jié)”。
寧夏文華影視傳媒有限公司在辦理非正常戶解除業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)顯示違法行為登記流程歸屬其他分局，按常規(guī)流程企業(yè)需要在線下跨分局處理。面對(duì)企業(yè)“時(shí)間緊、需求急”的訴求，興慶區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳立即啟動(dòng)“解非速辦”機(jī)制：由窗口工作人員主動(dòng)對(duì)接相關(guān)業(yè)務(wù)科室厘清流程，同步歸集企業(yè)提交的資料，通過內(nèi)部協(xié)同渠道完成跨分局業(yè)務(wù)對(duì)接，全程代替企業(yè)跑流程、辦手續(xù)。原本需要企業(yè)多頭奔走的業(yè)務(wù)，最終依托“一站式”服務(wù)機(jī)制高效辦結(jié)，極大節(jié)省了企業(yè)時(shí)間成本。
近年來，興慶區(qū)稅務(wù)局持續(xù)以機(jī)制建設(shè)為根基，通過優(yōu)化內(nèi)部協(xié)同流程、打通跨部門數(shù)據(jù)壁壘、建立“辦不成事”快速響應(yīng)通道等舉措。截至目前，依托“一站式”服務(wù)機(jī)制，已高效解決企業(yè)跨域辦稅、歷史遺留業(yè)務(wù)更正等疑難問題百余件，企業(yè)辦稅環(huán)節(jié)平均壓縮40%，等待時(shí)間縮短60%，切實(shí)讓“辦不成事”變?yōu)椤案咝мk成事”，為優(yōu)化稅收營商環(huán)境注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
銀川中鐵水務(wù)集團(tuán)有限公司專注于城市供水、污水處理等民生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。該企業(yè)符合增值稅增量留抵退稅條件后，興慶區(qū)稅務(wù)局稅政一股迅速響應(yīng)，主動(dòng)對(duì)接輔導(dǎo)企業(yè)完成報(bào)表申報(bào)與退稅申請(qǐng)，通過逐項(xiàng)核查資料、費(fèi)用支出憑證等關(guān)鍵要素，幫助企業(yè)建立起規(guī)范的申報(bào)流程，確保每一筆加計(jì)扣除和退稅都符合政策要求。200余萬元退稅款在三個(gè)工作日內(nèi)到賬，及時(shí)補(bǔ)充了項(xiàng)目建設(shè)的流動(dòng)資金，為企業(yè)采購先進(jìn)的管道檢測(cè)設(shè)備、推進(jìn)供水設(shè)施智能化升級(jí)提供了有力支撐，也保障了重點(diǎn)民生項(xiàng)目的順利推進(jìn)，更引導(dǎo)企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到合規(guī)操作是享受政策紅利的前提，從源頭培養(yǎng)了企業(yè)的合規(guī)意識(shí)，為其長遠(yuǎn)發(fā)展筑牢稅務(wù)基石。
一面錦旗，是肯定更是動(dòng)力。興慶區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)優(yōu)化“全周期+精準(zhǔn)化”服務(wù)模式，拓展“高效辦成一件事”覆蓋范圍，完善跨部門協(xié)同服務(wù)機(jī)制，助力稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，讓惠企便民的“效能航船”行穩(wěn)致遠(yuǎn)。（通訊員 王絲瑜）
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